Tình huống: Hành lý bị rách vỡ hoặc hỏng hóc khi nhận

Minh nhận vali ở sân bay Mỹ thì thấy một bánh xe gãy và tay cầm cũng gãy. Cậu đến quầy Baggage Service, cho nhân viên xem chỗ hỏng, chụp ảnh làm bằng chứng và điền mẫu báo cáo hư hỏng để xin sửa hoặc đổi vali mới — đúng những câu du học sinh cần nói khi hành lý bị hỏng ở sân bay Mỹ.

Minh picks up his suitcase at a US airport and finds one wheel broken and the handle broken too. He goes to the Baggage Service counter, shows the agent the damage, takes photos as proof, and fills out a damage report form to ask for a repair or a replacement.

Lời thoại do Du học TA soạn cho tình huống ở sân bay (tên hãng bay, quy định chỉ là ví dụ minh họa, không phải thông tin thật của học sinh nào). Mốc câu lấy từ độ dài file giọng đọc thật, không ước lượng.